“Giao tiếp thấu cảm và đàm phán thuyết phục trong xử lý các tình huống” là chương trình đào tạo kỹ năng mềm đặc biệt dành cho đội ngũ GĐBT và Trung tâm 24/7- đội ngũ then chốt để duy trì sự tin yêu của khách hàng và xây dựng thương hiệu MIC trên thị trường. Chương trình được BLĐ TCT vô cùng chú trọng và chỉ đạo thực hiện trong tháng 11/2021.