Một trong những bí kíp gối đầu giường của dân Sale chuyên nghiệp nhằm trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết mà một người bán hàng chuyên nghiệp cần phải có. Cùng tìm hiểu sâu hơn về kỹ năng này qua bài "Kỹ năng bán hàng" dành riêng cho đội ngũ kinh doanh MIC trên toàn hệ thống.
Một trong những sai lầm trong nhận thức, từ đó dẫn đến sai lầm trong cách thức của rất nhiều dân sale chuyên nghiệp đó là : nhận thức chưa đúng về công tác bán hàng. Trong các chương trình giảng dạy, khi được hỏi thì các bạn thường hay nói rằng: Sales là người đại diện cho công ty đến tư vấn để bán sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Chính từ nhận thức không đúng đó, ngay từ khi tiếp xúc với khách hàng các bạn Sales lập tức " mở máy " để giới thiệu, trình bày về sản phẩm, dịch vụ. Họ nói say sưa, nói như chưa bao giờ được nói, nói vì sợ không đủ thời gian để nói và nói không cần biết khách hàng có nghe hay không....và kết quả là gì : khách hàng từ chối, sự chán ngấy đến tột cùng của khách hàng.
Vậy thực chất công việc của Sales là gì? Sales là người đại diện cho công ty để đến : Giải quyết vấn đề của khách hàng; đến để giải quyết khó khăn cho khách hàng? và đến để đáp ứng mối quan tâm chính của khách hàng. Nếu hiểu đúng và đứng trên tư duy đúng này thì thay vì lo giới thiệu, trình bày thì Sales sẽ dành toàn bộ thời gian ban đầu để : Khai thác thông tin; tìm hiểu vấn đề mà khách hàng đang gặp; tìm hiểu khó khăn của khách hàng và mối quan tâm chính của khách hàng thông qua việc đặt câu hỏi để khách hàng chia sẻ và nhiệm vụ của Sales là lắng nghe cho thật kỹ những vấn đề đó.
Như vậy, thay vì lo nói ( bán hàng) thì Sales nên lo hỏi, biết hỏi ...để từ đó đưa ra giải pháp giải quyết vấn đề, giải quyết khó khăn và đáp ứng được mối quan tâm chính của khách hàng.
Nhằm góp phần giải quyết 1 phần những lỗi hay mắc phải đó, phòng đào tạo khối PTNNL gửi tới các bạn: chương trình đào tạo “Kỹ năng bán hàng MIC” gồm 7 bước.
Hãy click vàoTrang Đào tạo/KHóa học của tôi hoặc THƯ VIỆN SỐ thư mục tài liệu kỹ năng "KỸ NĂNG BÁN HÀNG MIC" để có được kỹ năng chốt deal thành công của chuyên gia bán hàng hàng đầu quốc tế các bạn nhé!
