Chương trình đào tạo chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng dành riêng cho đội ngũ GĐBT

Trong hai ngày 18-19/02/2023, Khối Phát triển Nguồn nhân lực (PTNNL) phối hợp cùng Khối Giám định Bồi thường (GDBT) tổ chức thành công Khóa 2 – chương trình cuối cùng trong chuỗi đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng dành cho CBNV Khối GDBT trên toàn hệ thống.

Với mục tiêu nâng cao năng lực chuyên môn, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng (DVKH) và cập nhật kịp thời các thông tin, chính sách mới, khóa học được thiết kế với ba nội dung chính:

  1. Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ
  2. Tọa đàm giải đáp thắc mắc
  3. Đào tạo kỹ năng xử lý từ chối hiệu quả, tăng tỷ lệ tái tục hợp đồng

Chương trình không chỉ cung cấp những kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ mà còn mang đến các nội dung thiết thực như phương pháp tính lương theo năng suất lao động (NSLĐ), các yếu tố tác động đến hiệu quả công việc, cùng những chia sẻ thực tế về quy trình chuyên môn. Đặc biệt, học viên được tiếp cận các kỹ năng xử lý từ chối khách hàng thông qua những tình huống thực tiễn, giúp nâng cao khả năng ứng biến và đàm phán.

Chương trình vinh dự có sự tham gia của ông Hoàng Phi Hải – Lãnh đạo Khối GDBT; các khách mời tọa đàm gồm bà Nguyễn Thị Thúy Hòa – Giám đốc Khối PTNNL, bà Phạm Thị Ngần – Phó Giám đốc Khối PTNNL, cùng đội ngũ giảng viên nội bộ Khối GDBT. Đặc biệt, chuyên gia huấn luyện kỹ năng Phan Anh Lưu – người thầy quen thuộc trong các chương trình đào tạo của MIC – tiếp tục đồng hành và truyền đạt những kinh nghiệm giá trị. Khóa học thu hút hơn 120 học viên đến từ các khu vực Miền Trung, Đông Bắc, Tây Bắc và Hà Nội, tạo nên hai ngày đào tạo đầy bổ ích và hiệu quả.

Khép lại chuỗi chương trình đào tạo được thiết kế đặc biệt dành riêng cho hai Trung tâm DVKH của Khối GDBT, MIC tin tưởng rằng với phương châm "Đúng nhận – Sai xử lý", các học viên sẽ áp dụng hiệu quả kiến thức đã tiếp thu, nâng cao kỹ năng chuyên môn và đàm phán, góp phần tạo nên những giá trị vững chắc cho ngôi nhà MIC.